COME PROCEDERE PER LA PROPRIA SOLUZIONE PERSONALIZZATA

Realizzare una soluzione personalizzata di commercio elettronico non è qualcosa di immediato; dal mio punto di vista, è necessario instaurare innanzitutto un rapporto di fiducia tra il fornitore dei servizi tecnici e commerciali ed il Cliente. Sulla base di questo è necessario che il fornitore svolge un'indagine preliminare nell'azienda del Cliente per poter svolgere con il Cliente stesso un progetto che permetta di raggiungere determinati scopi.
In una frase, si potrebbe dire che il fornitore deve sapere dal Cliente "cosa si vuole ottenere per progettare come ottenerlo".

Il progetto iniziale, pertanto, risulta fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi. Senza voler accusare nessuno, voglio precisare che pochissimi fornitori attualmente svolgono questa indagine preliminare all'interno dell'azienda Cliente; spesso ci si limita all'aspetto tecnico (che pure è importante) senza approfondire la parte commerciale e organizzativa del progetto.

Una volta svolto questo importante progetto (spero che a questo punto lo abbiate fatto...), bisogna realizzarlo: questo sì, è il momento dei tecnici, che devono tramutare in pratica quanto precedentemente stabilito. Ricordate che uno degli elementi di maggiore importanza nel funzionamento di un sito di commercio elettronico è la chiarezza; il visitatore non deve aver dubbi su come arrivare all'acquisto e non deve avere dubbi sull'affidabilità del Vs. prodotto e del meccanismo di acquisto.

Se avete risolto tutti i problemi di natura tecnica ed il Vs. sito è pronto per ricevere gli ordini degli acquirenti, allora potete dedicare le Vostre energie ed i Vostri investimenti nei confronti della promozione del sito. Certamente la base è costituita dall'inserimento nei motori di ricerca, ma questo non basta anche perchè l'inserimento semplice non può garantire un buon posizionamento ed è pertanto necessario intervenire con software e meccanismi adeguati per permettere al Vs. sito di essere maggiormente visibile ( se volete, potete trovare soluzioni interessanti nella parte del sito dedicata alla promozione).

Sarà poi importante cercare di "mirare" maggiormente la promozione del Vs. sito, sviluppando strategie che permettano di informare della Vs. esistenza e delle Vs. offerte le categorie di soggetti (e di aziende) che si presume potrebbero essere più interessate agli acquisti dei Vs. prodotti o servizi (un e-mailing marketing potrebbe essere una soluzione valida, anche se piuttosto onerosa) .

Per far sì che il Vs. progetto una volta raggiunta la popolarità mantenga un alto numero di visitatori e di conseguenza di acquirenti, sarà infine necessario adottare politiche di fidelizzazione della clientela, che facciano sì che i Clienti siano interessati a ritornare nel Vs. sito e ad acquistare nuovamente: aggiornamenti frequenti, iniziative sempre nuove ed interessanti, scontistica sui prodotti, sono solo alcuni esempi per raggiungere questo scopo.

Articolo di: Dr. Enrico Battilana