Il commercio elettronico è un fenomeno che sta cambiando in modo considerevole le possibilità di acquisto e vendita di beni e servizi sfruttando le tecnologie proprie della rete internet.
La grande innovazione dal punto di vista dell'acquirente deriva essenzialmente dal fatto che, sfruttando la visualizzazione di quanto si desira comprare tramite un qualsiasi personal computer allacciato alla rete internet, è possibile attraverso semplici procedure di inserimento dati arrivare all'acquisto pagando generalmente tramite la propria carta di credito senza muoversi dalla propria postazione.
Dal punto di vista del venditore, il commercio elettronico può rappresentare senza dubbio una grandissima possibilità di espansione del proprio mercato giungendo a possibili acquirenti situati in mercati geograficamente difficili da raggiungere sulla base dei tradizionali metodi di commercio.
Se vogliamo dare una definizione tecnica di commercio elettronico, lo si può così descrivere: "Il sistema che consente di effettuare transazioni in modo elettronico fra due entità collegate fra loro con apparati informatici e sistemi di telecomunicazioni, vendendo o acquisendo beni e servizi attraverso una forma di pagamento elettronico e un sistema di consegna a domicilio o attraverso una consegna digitale. Tutte le fasi di acquisizione delle informazioini, selezione, scelta, ordine, pagamento dei prodotti, validazione, evasione dell'ordine e gestione delle fasi post vendita vengono effettuate con modalità elettroniche".
Ma è possibile considerare il commercio elettronico come un fenomeno univoco oppure ne esistono varie forme ?
Dal punto di vista tecnico il vero e proprio commercio elettronico è univoco ed è quello che si conclude con un pagamento "elettronico" con carta di credito; tuttavia esistono soluzioni, generalmente volte a garantire agli utenti maggiori scelte e rassicurazioni, che permettono forme di pagamento tradizionali più vicine alla classica vendita per corrispondenza.
Dal punto di vista invece dei soggetti operanti, si può distinguere in 4 forme di commercio elettronico: il business to business, relativo a transazioni effettuate tra un'impresa ed un'altra , il business to consumer che riguarda invece la vendita diretta ai consumatori finali, il person to person che si riferisce alle c.d. aste on-line, ed il Public Administration to citizen/business inerente la trasposizione in rete di tutte le pratiche burocratiche riguardanti i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione.
Per approfondimenti sui dati relativi allo sviluppo delle varie forme di commercio elettronico, rimando al prossimo scritto.

Articolo di: Dr. Enrico Battilana